Relevante werk ervaring
Wigo4it / Gemeente Rotterdam,
Freelance Informatie analist en UX Designer
04-2020, 06-2023, wigo4it en gemeente Rotterdam
Ik was verantwoordelijk voor een goed verzorgde backlog voor twee ontwikkelteams. Userstories kwamen
voort uit verschillende bewegingen zoals nieuwe wetten, fouten in het systeem en de wensen van gebruikers,
beheerders, managers. Resultaten waar ik veel voldoening uit haal zijn:
- Collega’s waren erg tevreden over de virtuele vergadering die ik had voorbereid en leidde met online
whiteboards waarin lastige onderwerpen werden uitgelegd en de stakeholders besluiten namen.
- Met cardsorting sessies, workshops en regelmatig contact met medewerkers heb ik een
informatiearchitectuur / user interface neergezet die past in de belevingswereld van de medewerkers.
- Door een grote fout tijdens een migratie-moment was er weinig vertrouwen in ons team. Door latere migratie
stappen zo veel mogelijk te vermijden en automatiseren met speciale migratie-functionaliteit zijn volgende
migraties beter gegaan en is dit vertrouwen hersteld.
De Alliantie, Freelance informatie analist en UX Designer
08-2018 tot 03-2020 , via Dept agency
Voor de klantenservice-, communicatie- en onderhoudsafdeling werkte ik aan applicaties om bedrijfsprocessen te
automatiseren en de zelfredzaamheid van huurders te verbeteren. Naast de userstories, documentatie, wireframes ,
mockups en presentaties zijn mijn behaalde resultaten:
- Als enige UX’er in de organisatie heb ik user centered design principes succesvol overgebracht aan
andere teams.
- Mijn gedetailleerde functionele ontwerpen zorgden voor goede inschattingen en een consistente
ontwikkelsnelheid van het team.
- Met kennis van de backlog en de producten paraat was ik van essentieel belang bij de product owner om
beslissingen te kunnen nemen.
Abel / Connexxion, Freelance UX Designer
10-2015 tot 01-2018, via Code & Coding
- Leidde het ontwerp van de chauffeurs app en bijbehorende dashboards. De ontworpen techniek is vervolgens
wereldwijd op meerdere plekken ingezet.
Philips , UX Consultant
09-2015 , via User Intelligence
- A/B testen ontworpen die de primaire KPI van het team met 32% hebben verhoogd.
- Een interactieve kennisbank ontworpen met richtlijnen en aanbevelingen die waren gevalideerd met
significante
A/B test resultaten. De kennisbank maakte succesvol gebruik van waardoor veel werknemers er gebruik van
maakten.
eBay Classifieds Group, UX Consultant
2014 , via User Intelligence.
- Intensieve workshops gegeven met productowners uit verschillende
landen en de uitkomsten ervan binnen een week getest met echte gebruikers.
Digital Media Center, UX Consultant
2014, via User Intelligence.
-
Samen met een collega heb ik een team van 20 werknemers geïnterviewd en een interne applicatie voor hen
ontworpen. Door de intieme aanpak en een prototype met echte data werd ons concept zeer goed ontvangen.
Overige ervaringen
Softwareontwikkelaar
2010 - 2019
- Ik ben begonnen als Flash-/ web ontwikkelaar,
heb een klein succes gehad met een eigen Android app en als freelancer heb ik aan verschillende Android
apps gebouwd waaronder een Uber concurrent in Amsterdam van Connexxion, de AD app van de persgroep en de
mijn-omgeving voor sociale huurders van de Alliantie.
